шаблон для предпринимателей

Business Model Canvas: разберите свой бизнес на одной странице

Девять блоков, которые отвечают на главные вопросы бизнеса: кому продаём, за что платят, на чём всё держится и куда уходят деньги. Пустой или размытый блок — ровно то место, где бизнес теряет выручку.

скопировать шаблон в Notion посмотреть канву ↓

9 блоков · порядок заполнения · пример на каждый блок

канва целиком

Девять блоков на одном листе

Правая половина — рынок: клиенты, каналы, отношения. Левая — кухня: ресурсы, процессы, партнёры. В центре оффер, который их связывает, внизу деньги. Номера на плитках — порядок заполнения: начинайте с клиента, заканчивайте издержками. Нажмите на блок, чтобы перейти к вопросам.

Клиент кому продаём, как доходим и удерживаем
Оффер за что на самом деле платят
Инфраструктура ресурсы, процессы и партнёры, на которых всё держится
Финансы сколько приходит и сколько уходит

перед тем как начать

Как заполнять, чтобы был толк

Начинайте с клиента

Сначала сегменты и ценность для них, потом всё остальное. Инфраструктура без понятного клиента — дорогое хобби.

Пишите факты, а не планы

Шаблон для бизнеса, который уже работает. В канву идёт то, что есть сейчас. Идеи и гипотезы — во вторую канву.

Коротко

Одна мысль — одна строка. Если блок не помещается на стикер, вы ещё не решили, что в нём главное.

Пустой блок — это диагноз

Не получается заполнить — значит, здесь и сидит риск. Не пропускайте: отметьте и вернитесь к нему первым.

Заполнили и не уверены, что всё сходится? Разберём вашу канву вместе.

записаться на разбор

по порядку заполнения

Вопросы к каждому блоку

В каждом блоке — главный вопрос, уточняющие вопросы и пример заполнения на условном SaaS-сервисе, который автоматизирует рутину для маркетологов и дизайнеров.

01Сегменты целевой аудитории

клиент

Перечислите основные сегменты покупателей, которые у вас покупают.

вопросы к блоку

Для кого мы работаем?
Кто наши самые важные клиенты?

пример заполнения

Основные клиенты:

контент-маркетологи
дизайнеры

Во вторую очередь:

операционные команды
продуктовые команды

↑ к канве

02Ценностное предложение

оффер

Что вы на самом деле продаёте? Какую ценность получает клиент?

вопросы к блоку

Что мы даём нашим покупателям?
Какие проблемы помогаем решить?
Какие товары и услуги предлагаем каждому сегменту клиентов?
Какие потребности клиентов удовлетворяем?

пример заполнения

Наше ПО экономит время пользователей, автоматизируя мелкие повторяющиеся задачи. С нашим продуктом пользователи получают дополнительный час каждый день, чтобы тратить его на то, что важно.

↑ к канве

03Каналы коммуникации

клиент

Как вы общаетесь с клиентами?

вопросы к блоку

Через какие каналы клиенты хотели бы получать наши сообщения?
Через какие каналы мы взаимодействуем с ними сейчас?
Как наши каналы работают вместе?
Какие из них наиболее эффективны по цене?
Как каналы встроены в ежедневную рутину покупателей?

пройдите по этапам пути клиента

ОсведомлённостьКак мы повышаем узнаваемость наших услуг?
ОценкаКак клиент может оценить наше ценностное предложение?
ПокупкаКак клиент покупает нужные ему товары и услуги?
ДоставкаКак мы доставляем ценность клиенту?
После покупкиКакую поддержку клиент получает после покупки?

↑ к канве

04Взаимоотношения с клиентами

клиент

Как вы поддерживаете связь с клиентами?

вопросы к блоку

Каких отношений ждёт от нас каждый сегмент клиентов?
Какие из них мы уже установили?
Как отношения с клиентами встроены в бизнес-модель?
Во сколько они нам обходятся?

типы отношений

личная поддержка
персональный менеджер
самообслуживание
автоматизированный сервис
сообщество
совместное создание

пример заполнения

самообслуживание и база знаний для одиночных пользователей
персональный менеджер для команд
сообщество пользователей, где делятся готовыми сценариями автоматизации

↑ к канве

05Потоки доходов

финансы

Назовите три основных способа, которыми компания получает доход.

вопросы к блоку

За что наши клиенты готовы платить?
За что они платят уже сейчас?
Как они предпочитают платить?
Какую долю каждый поток занимает в общей выручке?

пример заполнения

Платная подписка
Переход на платную версию сервиса
Рост числа рабочих мест, которые используют сервис

↑ к канве

06Ключевые ресурсы

инфраструктура

Что вам нужно, чтобы вести бизнес?

вопросы к блоку

Какие ресурсы нужны для нашего ценностного предложения?
Для каналов дистрибуции?
Для развития отношений с клиентами?
Для получения доходов?

типы ресурсов

физические: здания, оборудование, транспорт
интеллектуальные: патенты, технологии, знания
человеческие: сотрудники, эксперты
финансовые: инвестиции, деньги, кредиты

пример заполнения

люди и команда
хостинг продукта
поддержка маркетингового сайта
инженерные ресурсы
платная реклама

↑ к канве

07Ключевые виды деятельности

инфраструктура

Какие действия вы выполняете каждый день, чтобы бизнес работал?

вопросы к блоку

Какие ключевые действия нужны для нашего ценностного предложения?
Для дистрибуции?
Для развития отношений с клиентами?
Для получения доходов?

категории

производство
решение проблем
создание платформы или сети
инновации
разработка новых продуктов и технологий

пример заполнения

обслуживание серверов
ответы на запросы клиентов
исходящие продажи
управление командой
аренда офиса
работа с поставщиками

↑ к канве

08Ключевые партнёрства

инфраструктура

С какими внешними людьми и компаниями вы сотрудничаете, чтобы вести бизнес?

вопросы к блоку

Кто наши ключевые партнёры?
Кто наши ключевые поставщики?
Какие ресурсы и действия мы от них получаем?

зачем нужны партнёры

экономия на масштабе
снижение рисков
доступ к ресурсам, которых у вас нет

пример заполнения

облачный хостинг-провайдер
платёжный сервис
сервисы, с которыми есть интеграции: там уже работают наши маркетологи и дизайнеры

↑ к канве

09Структура издержек

финансы

Посмотрите на свою деятельность и ресурсы: на что вы тратите деньги?

вопросы к блоку

Какие затраты в нашей бизнес-модели самые важные?
Какие ключевые ресурсы самые дорогие?
Какие ключевые действия самые дорогие?

на что делаете ставку

На издержкиМаксимальная экономия, низкие цены, автоматизация, бережливая структура.

На ценностьФокус на создании ценности, премиальные предложения.

характеристики

постоянные издержки
переменные издержки
экономия за счёт масштаба

пример заполнения

Большая часть доходов идёт на команду и инфраструктуру, на которой работает продукт. Значительные суммы уходят на платный маркетинг.

↑ к канве

после заполнения

Канва готова. Теперь проверьте связи

По отдельности блоки почти всегда выглядят прилично. Проблемы видны на стыках.

У каждого сегмента есть канал и тип отношений?

Если сегмент есть, а пути к нему нет — это не сегмент, а пожелание.

Оффер отвечает конкретному сегменту?

«Для всех» значит ни для кого. У разных сегментов обычно разная ценность — и разный оффер.

Доходы покрывают издержки?

И понятно ли, за счёт чего вырастет маржа: цены, объёма или снижения затрат.

Каждый ресурс и действие работают на оффер?

Всё, что не работает, — кандидат на сокращение или передачу партнёру.

Где одна точка отказа?

Один ключевой клиент, один канал, один подрядчик или один человек в команде. Это первое, что нужно страховать.

Канва показывает, где дыра. Закрыть её — отдельная работа

Приходите с заполненным шаблоном: за 30 минут найдём блок, который тормозит рост, и решим, с чего начать.

разобрать мою бизнес-модель открыть шаблон в Notion

Методика — Business Model Canvas Александра Остервальдера и Ива Пинье (книга «Построение бизнес-моделей», 2010). Пример заполнения — условный SaaS-сервис.